連線、線路與訂閱問題

不需要。ikVPN 使用使用者名稱與密碼建立帳戶，不需要電子郵件地址。建議選擇容易辨識且不與其他網站重複的使用者名稱，並妥善保存密碼。建立完成後可進入使用者面板查看方案、訂單與訂閱資訊。

登入使用者面板後，可在帳戶總覽或用戶端下載區取得目前的訂閱，再依所用用戶端的匯入入口加入。線路調整時，先在用戶端執行更新訂閱或重新整理設定；不要反覆建立相同名稱的設定，以免新舊線路混在一起。

不需要因為更換裝置而重新選擇方案。ikVPN 支援不限裝置數量同時上線，可在新裝置登入同一個帳戶，重新取得訂閱並匯入用戶端。不再使用舊裝置時，建議刪除其中保存的訂閱設定，避免帳戶資料留在閒置裝置上。

支援的平台包括 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。本網站不提供固定安裝檔直連，請登入使用者面板並進入用戶端下載區，依目前系統查看適用的用戶端與匯入說明。安裝完成後仍需匯入帳戶中的訂閱，用戶端才會顯示可用線路。

先確認用戶端中的訂閱已成功更新，再完全結束並重新開啟用戶端。接著檢查系統是否已授予網路連線所需的權限，並暫時關閉其他會修改網路路徑的工具，避免設定互相衝突。若仍無法連線，可更換線路類型，並在使用者面板提交工單，附上系統名稱、用戶端名稱與完整錯誤訊息。

常見原因是該 App 沒有使用由用戶端接管的網路路徑，或分流規則將它設定為直接連線。可先將用戶端切換至涵蓋所有 App 的連線模式進行比對；如果此時可以存取，再檢查該 App 對應的分流規則。部分 App 會快取舊的網路結果，修改規則後應完全關閉再重新開啟。

先使用不同瀏覽器交叉檢查，排除瀏覽器快取或擴充功能規則的影響。接著確認用戶端目前選取的是已啟用的遠端線路，而不是直連設定。若用戶端同時提供系統代理伺服器與虛擬網路模式，可依系統提示重新授權連線，並避免同時開啟兩套會爭用預設路由的網路工具。

先回到使用者面板重新複製目前的訂閱，確認沒有遺漏字元或複製到多餘空格。刪除用戶端中已失效的舊訂閱後，再透過用戶端的標準匯入入口加入。若網頁可以登入但用戶端仍無法更新，請記錄用戶端顯示的完整錯誤訊息，並透過工單說明所用系統與用戶端，方便區分匯入格式、網路路徑與帳戶狀態問題。

先暫停背景同步、雲端硬碟傳輸與系統更新，再比較同一地區的其他線路。若目標服務沒有地區要求，可嘗試距離目前位置較近的出口；若必須使用指定地區，則在該地區內切換線路類型。排查時一次只修改一個條件，才能判斷問題來自本地網路、線路路徑或目標網站本身。

優先選擇目標服務實際提供內容的地區或帳戶所屬地區，而不是只看地理距離。一般網頁與開發工具通常可先嘗試鄰近地區；串流媒體等具有內容分區的服務，應選擇與所需內容區一致的出口。ikVPN 覆蓋 90+ 國家 / 200+ 線路，可先在節點頁面依地區與線路類型縮小範圍。

IEPL 專線較適合重視跨境鏈路穩定性的情境；中轉線路會先進入中轉入口，再連接目標地區，適合本地到海外的直連路徑波動較大時使用；直連線路路徑較直接，但實際表現更受目前網路環境影響。建議先依目標地區選擇，再在相同地區內比較線路類型。

可以開啟只代表基礎連線已建立，持續播放或長時間請求仍會受到本地網路、出口地區與目標服務狀態影響。先確認所選地區符合目標服務要求，再關閉佔用頻寬的背景工作，並嘗試同一地區的其他線路。切換後應重新開啟目標網頁或 App，避免舊連線繼續沿用原先的出口。

月訂閱方案為 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重置。選擇時可先查看近期實際用量，再決定所需級距；用戶端顯示的流量資訊應以使用者面板中的帳戶紀錄為準。

不會。流量包用完為止，永久不過期，分別為 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。這與依開通日每月重置的月訂閱不同，更適合使用時間不固定、希望依實際消耗逐步使用流量的情況。

月訂閱期間升級時，差額會折算為剩餘天數。為避免對帳混亂，請從使用者面板的方案入口發起升級，並在確認頁面核對目前方案、目標方案與剩餘週期。不要重複建立相同操作；若訂單狀態未及時變更，可保留訂單紀錄並透過工單查詢。

支援支付寶 / 微信 / USDT。首次付款若不滿意，可在 14 天內申請全額退款。申請時登入使用者面板提交工單，說明對應訂單與使用過程中遇到的問題，方便核對帳戶與訂單狀態。退款承諾適用於首次付款，申請前請保留訂單紀錄。