连接、线路与订阅问题

不需要。ikVPN 使用用户名与密码创建账户，无需邮箱地址。建议选择容易辨认但不与其他网站重复的用户名，并妥善保存密码。创建完成后可进入用户面板查看套餐、订单与订阅信息。

登录用户面板后，在账户概览或客户端下载区域获取当前订阅，并按照所用客户端的导入入口添加。线路发生调整时，先在客户端执行更新订阅或刷新配置；不要反复创建名称相同的配置，以免旧线路与新线路混在一起。

不需要因为更换设备而重新选择套餐。ikVPN 支持不限台数同时在线，可在新设备登录同一账户，重新获取订阅并导入客户端。旧设备不再使用时，建议删除其中保存的订阅配置，避免账户资料留在闲置设备上。

支持平台为 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。本站不提供静态安装包直链，请登录用户面板进入客户端下载区域，根据当前系统查看适用客户端与导入说明。安装完成后仍需导入账户中的订阅，客户端才会显示可用线路。

先确认客户端中的订阅已成功更新，再完全退出并重新打开客户端。随后检查系统是否已授予网络连接所需权限，并暂时关闭其他会修改网络路径的工具，避免配置互相占用。若仍无法连接，可更换线路类型并在用户面板提交工单，附上系统名称、客户端名称和错误提示原文。

常见原因是该 App 没有使用客户端接管的网络路径，或者分流规则把它设为直接连接。可先将客户端切换到覆盖全部应用的连接模式进行对照；如果此时可以访问，再检查该 App 对应的分流规则。部分 App 会缓存旧的网络结果，修改规则后应彻底关闭再重新打开。

先用不同浏览器交叉检查，排除浏览器缓存或扩展规则影响。然后确认客户端当前选中的确是已启用的远端线路，而不是直连配置。若客户端同时提供系统代理与虚拟网络模式，可根据系统提示重新授权连接，并避免同时开启两套会争用默认路由的网络工具。

先回到用户面板重新复制当前订阅，确认没有遗漏字符或复制到多余空格。删除客户端中失效的旧订阅后，再通过客户端的标准导入入口添加。若网页能够登录但客户端仍无法更新，请记录客户端显示的完整错误信息，通过工单说明所用系统与客户端，便于区分导入格式、网络路径和账户状态问题。

先暂停后台同步、云盘传输和系统更新，再比较同一地区的其他线路。若目标服务对地区没有要求，可尝试距离当前位置更近的出口；若必须使用指定地区，则在该地区内切换线路类型。排查时一次只改一个条件，才能判断问题来自本地网络、线路路径还是目标网站本身。

优先选择目标服务实际提供内容或账户所属的地区，而不是只看地理距离。普通网页与开发工具通常可先尝试邻近地区；流媒体等有内容分区的服务，应选择与所需内容区一致的出口。ikVPN 覆盖 90+ 国家 / 200+ 线路，可在节点页面先按地区和线路类型缩小范围。

IEPL 专线更适合重视跨境链路稳定性的场景；中转线路会先进入中转入口，再连接目标地区，适合本地到海外直连路径波动较大时使用；直连线路路径更直接，但实际表现更依赖当前网络环境。建议先按目标地区选择，再在相同地区内比较线路类型。

能打开只代表基础连接已经建立，持续播放或长时间请求还会受到本地网络、出口地区与目标服务状态影响。先确认所选地区符合目标服务要求，再关闭占用带宽的后台任务，并尝试同地区的其他线路。切换后应重新打开目标网页或 App，避免旧连接继续沿用之前的出口。

月订阅为 ¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量按开通日每月重置。选择时可先查看近期实际用量，再决定所需档位；客户端显示的流量信息应以用户面板中的账户记录为准。

不会。流量包用完为止，永久不过期，具体为 ¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。它与按开通日每月重置的月订阅不同，更适合使用时间不固定、希望按实际消耗逐步使用流量的情况。

月订阅中途升级时，差价折算成剩余天数。为避免对账混乱，请从用户面板的套餐入口发起升级，并在确认页面核对当前套餐、目标套餐与剩余周期。不要重复创建相同操作；若订单状态未及时变化，可保留订单记录并通过工单查询。

支持支付宝 / 微信 / USDT。首次付费不满意可在 14 天内申请全额退。申请时登录用户面板提交工单，说明对应订单与使用中遇到的问题，便于核对账户和订单状态。退款承诺适用于首次付费，请在申请前保留订单记录。